Perguntas Frequentes
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Acesse Horários Programados e selecione sua linha para abrir os PDFs de dias úteis, sábado, domingo e carnaval.
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Você pode verificar diretamente na página de Horários e também pelos canais oficiais de atendimento da FAOL.
Site oficial, WhatsApp, Instagram, Telegram, telefone e e-mail da ouvidoria.
Você pode usar os canais de atendimento da FAOL, como ouvidoria por telefone, e-mail e formulário no site.
A tarifa vigente cadastrada no site é R$ 5,50, conforme decreto municipal mais recente informado na página de tabela tarifária.
O pagamento pode ser feito em dinheiro e pelos cartões aceitos no sistema de transporte.
Procure a loja Partiu, os pontos de autoatendimento e os pontos oficiais de atendimento na cidade.
A integração permite continuidade da viagem entre linhas, conforme regras operacionais e de sentido da rede.
Procure presencialmente a operadora responsável pelo cartão para análise do caso.
O responsável deve procurar presencialmente a operadora do cartão para verificação e regularização.
O embarque com gratuidade depende do cartão válido, exceto regras específicas previstas para idosos com documento oficial de identificação.
São aceitos cartões das operadoras homologadas no sistema municipal, conforme modalidade e benefício do usuário.
Eles ajudam a divulgar informações operacionais e avisos das linhas. O envio de mensagens no grupo segue regras de uso.
A lista de grupos está disponível na página de WhatsApp do site.
A linha 10 (Olaria x Conselheiro) opera durante a madrugada.
Indicadores como deslocamento, recolhendo, treinamento e carro em teste/manutenção informam situação operacional do veículo.
Há setor específico para achados e perdidos. Entre em contato pela ouvidoria para consulta e orientação.
Sim. A frota opera com recursos de acessibilidade conforme exigências aplicáveis.
Em trechos com baixa iluminação externa, pode haver ajuste de iluminação interna por critério de segurança operacional.
Priorize sua segurança: acione a Polícia Militar (190), informe o motorista e registre os detalhes para formalizar a ocorrência.
Sim, conforme a legislação municipal aplicável, no período noturno e em local seguro dentro do trajeto da linha.
É permitido conforme regras legais, incluindo cão-guia e animal de pequeno porte em caixa ou bolsa apropriada.
Não. Volumes de grande porte podem ser recusados por segurança e por comprometer o conforto e a circulação interna.
Não. É proibido fumar em transporte coletivo, conforme legislação antifumo.
As linhas urbanas seguem a regulamentação específica para transporte coletivo com passageiros em pé.
Use o Partiu App para acompanhar o mapa operacional da frota em tempo real.